Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования веб-сайта aaasto.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего индивидуальному предпринимателю Бирюкову Андрею Викторовичу (далее — «Владелец» или «СТО»), осуществляющему деятельность автосервиса «ААА СТО» в г. Краснодар.

1.2. Сайт является информационным ресурсом, предназначенным для ознакомления посетителей с услугами автосервиса, информацией о ценах на работы и запчасти, контактных данных, графике работы, а также для возможности предварительной записи на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств.

1.3. Использование материалов Сайта, в том числе просмотр страниц, навигация по разделам, отправка заявок через формы на Сайте, означает полное и безоговорочное согласие пользователя (далее — «Пользователь») с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящее Соглашение действует в отношении всех посетителей и пользователей Сайта, независимо от способа доступа к Сайту (через браузер, мобильное приложение, иные средства).

1.6. Настоящее Соглашение не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. На Сайте не осуществляется дистанционное заключение договоров на оказание платных услуг и не проводятся онлайн-оплаты. Информация на Сайте носит исключительно ознакомительный характер.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Владельцем Пользователю возможности ознакомиться со следующей информацией и функционалом через Сайт:

информация о предоставляемых услугах автосервиса (компьютерная и техническая диагностика, ремонт двигателей, ходовой части и трансмиссии, кузовной ремонт, техническое обслуживание, замена масла и фильтров, шиномонтаж, установка дополнительного оборудования и иные виды работ);
справочные сведения об ориентировочных ценах на услуги и стоимость запчастей;
информация о марках и моделях автомобилей, которые СТО принимает в работу;
контактные данные СТО, график работы, адрес местонахождения и схемы проезда;
возможность оставления предварительной заявки на запись в автосервис через интерактивные формы на Сайте;
информационные и полезные материалы: статьи об уходе за автомобилем, новости автосервиса, рекомендации по диагностике неисправностей;
фотографии и описания выполненных работ, отзывы клиентов.

2.2. Информация, представленная на Сайте, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Цены на услуги, указанные на Сайте, являются ориентировочными (справочными) и могут отличаться от фактической стоимости работ. Итоговая стоимость определяется после осмотра и диагностики транспортного средства и согласовывается с владельцем автомобиля до начала выполнения работ.

2.4. Наличие или отсутствие запчастей на складе СТО может изменяться. Информация о наличии запчастей на Сайте предоставляется для ознакомления и не гарантирует их фактическое наличие на момент обращения.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Владелец вправе:

вносить изменения в содержание, структуру, дизайн и функциональность Сайта;
вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке;
приостанавливать работу Сайта полностью или частично для проведения плановых или внеплановых технических работ, обновлений;
отказать в приёме заявки на запись по основаниям, указанным в разделе 4 настоящего Соглашения;
удалять обращения Пользователя, содержащие оскорбительный, нецензурный, дискриминационный или иной недопустимый контент, а также рекламу, спам или материалы, нарушающие законодательство РФ;
ограничивать доступ к Сайту в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.2. Владелец обязуется:

обеспечивать доступность Сайта в режиме, близком к круглосуточному, за исключением периодов планового обслуживания и технических работ;
предоставлять актуальную и достоверную информацию об услугах и ориентировочных ценах, своевременно обновляя данные на Сайте;
обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте;
рассматривать поступившие заявки на запись и своевременно связываться с Пользователем для подтверждения записи и уточнения деталей;
обеспечивать безопасность персональных данных Пользователя и не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.3. Пользователь вправе:

свободно просматривать и изучать информационные материалы, размещённые на Сайте, без какой-либо платы;
оставлять предварительные заявки на запись через формы, размещённые на Сайте;
обращаться к Владельцу с вопросами, предложениями и жалобами по электронной почте или по телефону;
получать информацию о статусе оставленной заявки на запись и ответ на своё обращение;
пользоваться материалами Сайта в информационных и личных целях без извлечения коммерческой выгоды.

3.4. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении форм записи на Сайте (ФИО, контактный телефон, марка автомобиля, характер обращения);
не использовать Сайт для распространения информации, нарушающей законодательство РФ, включая экстремистские, дискриминационные или порнографические материалы;
не совершать действий, способных причинить вред Сайту, его функциональности, серверам или данным (взлом, распространение вредоносных программ, DDoS-атаки, несанкционированный доступ);
не осуществлять несанкционированный сбор персональных данных других пользователей;
самостоятельно обеспечивать защиту учётных данных и устройств, используемых для доступа к Сайту.

4. Запись на обслуживание

4.1. Пользователь может оставить предварительную заявку на запись в автосервис, заполнив соответствующую форму на Сайте. Оставление заявки не является заключением договора на оказание услуг по автосервису и не влечёт возникновения обязательственных правоотношений между Пользователем и СТО.

4.2. После получения заявки Сотрудник СТО связывается с Пользователем по указанному телефону или электронной почте для подтверждения записи, уточнения характера обращения и назначения времени визита.

4.3. Запись на Сайте носит исключительно предварительный характер. СТО оставляет за собой право отказаться от записи по следующим основаниям:

отсутствие квалифицированных специалистов или необходимого оборудования в заявленное время;
отсутствие запчастей, необходимых для заявленного вида работ;
некорректные, неполные или недостоверные данные, предоставленные Пользователем;
технические причины, делающие выполнение заявленных работ невозможными;
высокая загруженность автосервиса, не позволяющая принять автомобиль в удобное для Пользователя время;
иные обоснованные причины, не связанные с дискриминацией Пользователя.

4.4. В случае отказа от записи СТО уведомляет Пользователя и по возможности предлагает альтернативное время визита или иной способ решения проблемы.

4.5. Договор на оказание услуг по автосервису заключается при личном визите Пользователя в СТО на общих основаниях в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. До момента фактического оказания услуг договор считается незаключённым.

4.6. Итоговая стоимость услуг определяется после проведения диагностики и осмотра транспортного средства и согласовывается с владельцем автомобиля перед началом работ. Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и могут быть изменены Владельцем без предварительного уведомления.

4.7. СТО не гарантирует точность расчётного времени ремонта. Фактическая продолжительность выполнения работ может отличаться в зависимости от сложности неисправности, необходимости дооборудования и других объективных факторов.

5. Ответственность сторон

5.1. Владелец Сайта не несёт ответственности за:

временную недоступность Сайта или отдельных его разделов вследствие технических работ, сбоев хостинга, действий провайдера или иных технических причин, не зависящих от Владельца;
абсолютную точность, полноту и актуальность информации, размещённой на Сайте, включая справочные цены на услуги, наличие запчастей и графики работы;
последствия, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования информации, размещённой на Сайте, в том числе упущенную выгоду;
ошибки, неточности, опечатки, искажения в материалах Сайта, за исключением случаев умышленного действия или грубой неосторожности Владельца;
действия третьих лиц при использовании Сайта Пользователем, включая инфицирование устройств, потерю данных;
задержки при выполнении работ в автосервисе, вызванные непредвиденной сложностью ремонта, необходимостью заказа запчастей, очередью на пост, иными обстоятельствами, не зависящими от СТО.

5.2. Владелец прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, оперативного обновления размещённой информации и минимизации технических сбоев.

5.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных персональных данных при записи на СТО. В случае предоставления ложных данных СТО вправе отказаться от обслуживания без нести ответственности за причинённые Пользователю неудобства.

5.4. Пользователь несёт ответственность за последствия использования Сайта с нарушением условий настоящего Соглашения и законодательства РФ.

5.5. За отношения, не урегулированные настоящим Соглашением, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и иные нормативные акты.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, логотипы, дизайн, программный код, графические элементы, видеоматериалы и торговые марки (далее — «Материалы»), являются собственностью Владельца или его лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

6.2. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право на доступ к Материалам и их использование исключительно для личных, некоммерческих целей.

6.3. Запрещается без письменного разрешения Владельца:

копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публиковать, передавать или иным образом использовать Материалы в коммерческих целях;
создавать производные произведения на основе Материалов;
удалять или изменять упоминания об авторских правах и иных правах;
использовать автоматизированные средства для извлечения контента (скрейпинг, парсинг).

6.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности Владельца влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных

6.3. Запрещается без письменного разрешения Владельца:

копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публиковать, передавать или иным образом использовать Материалы в коммерческих целях;
создавать производные произведения на основе Материалов;
удалять или изменять упоминания об авторских правах и иных правах;
использовать автоматизированные средства для извлечения контента (скрейпинг, парсинг).

8. Применимое право

8.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В отношениях между СТО и потребителем услуг автосервиса применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, утверждённых Постановлением Правительства РФ, и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

8.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с его применением, подлежат первоочередному разрешению в порядке досудебного урегулирования. Уставной срок рассмотрения досудебной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней.

8.4. При невозможности достижения мирового соглашения спор подлежит разрешению в арбитражном суде или суде общей юрисдикции по месту нахождения Владельца (г. Краснодар) в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

9. Изменение соглашения

9.1. Владелец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. При этом новая редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием даты последнего изменения.

9.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено непосредственно в тексте новой редакции.

9.3. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такими изменениями.

9.4. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу: aaasto.ru/terms .

10. Заключительные положения и контакты

10.1. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, работой Сайта или оказанием услуг автосервиса, Пользователь может обратиться к Владельцу следующими способами:

через мессенджер: Max
по телефону: +7 (900) 000-02-34
лично по адресу: г. Краснодар, ул. Кожевенная, д. 14
путём направления письменного письма по юридическому адресу Владельца.

10.2. Владелец обязан рассмотреть обращение Пользователя и направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

10.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с 1 августа 2026 г.

Контактная информация

ИП Бирюков А. В.

ИНН: 772648580077

ОГРН: 325774600158855

Адрес: г. Краснодар, ул. Кожевенная, д. 14

Телефон: +7 (900) 000-02-34